Dobre praktyki:TQM Mennica Państwowa SA. Artysta plastyk i technologie.

-
W Mennicy Państwowej SA orientacja na klienta oznacza dla spółki przede wszystkim dążenie do poznania jego potrzeb i oczekiwań oraz podpowiadanie mu rozwiązań. Pozwala to na pogodzenie wizji artystów plastyków z możliwościami technicznymi i technologicznymi mennicy. Dotyczy to i tych największych, np. NBP, i tych zupełnie małych, zamawiających medale czy odznaki będące każdorazowo małymi dziełami sztuki.
Generalnie TQM postrzegany jest jednak w firmie bardziej jako filozofia zarządzania, trudna (?) do przełożenia na praktykę przemysłową, wymagająca przebudowy myślenia i działania. 31.12.2014  
(kopia bloga z lat 2014-2018:

 http://wiedzapraktykazmianazysk.bloog.pl Czym-jest-innowacja? 
platforma WP dostępna do 31.03.2018 roku)

Lokalizacja: Płock, Polska

Komentarze

Prześlij komentarz

Najczęściej czytane

Partycypacja a zaufanie.

-
Obraz
via GIPHY Z partycypacji wynika satysfakcja z pracy i zdrowie. Partycypacja jako relacja na różnych poziomach hierarchii zawodowej buduje zaufanie do kierownictwa i współpracowników, odnosi się do ustalonych, zrozumiałych zachowań i dialogu stron, przyczyniając się tym samym do: poszerzania roli zawodowej pracownika, możliwości wyrażania opinii, zaspokojenia potrzeby poczucia podmiotowości, samoakceptacji, zaspokojenia potrzeb rozwoju, niezależności, osiągnięć i uznania. „Poczucie podmiotowości i zdrowie pracowników ma miejsce wówczas, kiedy człowiek uświadamia sobie, że może wpływać na otaczającą go rzeczywistość, rozumie sytuację i jest zdolny do przewidywania następstw swoich działań, a jednocześnie wywieraniu wpływu towarzyszy wewnętrzne przekonanie, że jest to zgodne z przestrzeganymi przez niego normami i wartościami, którymi się kieruje”.[1] Partycypacja podnosząc poziom zadowolenia, satysfakcji pracowników wpływa na ich zdrowie psychiczne i fizyczne, polega m.i...
Czytaj więcej

EN/PL An impact of changes on employee satisfaction. Wpływ zmian na zadowolenie pracowników.

-
Obraz
EN/PL Work is not a  commercial  commodity, and "employee trafficking" is like trafficking in people. Henry Ford (1863-1947) introduced the first production lines, giving rise to rhythmic forms, in the second half of the nineteenth century, in the United States. Ford's introduction of a production line with the so-called a forced tact resulted in a breakthrough in the further development of this form of production. "Ford T" from 1908 was produced in a traditional way. The first production line was introduced in 1913, which shortened the production cycle of the car and reduced production costs from 800 to around $ 300. In 1916, Ford plants produced 730,000 vehicles. The changes caused the dissatisfaction of employees who, without enduring the pressure of monotony of work and the production regime, left their job positions. Ford paid employees exceptionally high salaries. An employee for a four-month salary, he could buy the most...
Czytaj więcej

Mapa kultury a innowacje. Charles O’Reilly narzędzie pomiarowe Organizational Culture Profile (OCP)

-
Obraz
Charles O’Reilly wraz ze współpracownikami opracował narzędzie pomiarowe zawierające zestaw cech obrazujących możliwe wartości organizacji, profil kultury organizacyjnej: organizational culture profile (OCP).  [1] Kwestionariusz zawiera 54 wartościujące stwierdzenia, do których pracownik ustosunkowuje się wskazując, które z nich są najważniejsze dla przedsiębiorstwa. OCP oparty jest na normach i oczekiwaniach ludzi, konkretnych postawach i zachowaniach. Pracownicy odpowiadają na pytanie typu: jakie niepisane zasady panują w przedsiębiorstwie. Zgodność odpowiedzi z założeniami organizacyjnymi świadczy o kulturze przedsiębiorstwa, spójności ze strategią, natomiast niezgodność odpowiedzi wskazuje na brak wspólnej kultury. Istotny jest fakt, że różne sfery przedsiębiorstwa mogą wymagać różnych rodzajów kultury (inna dla produkcji, ośrodka badawczo-rozwojowego, nowego działu itp.). Narzędzie OCP pozwala na opracowanie mapy kultury uwzględniające osiem czynników: ...
Czytaj więcej

Dobre praktyki: Codzienna obserwacja zagrożeń. Karta obserwacji zagrożeń.Badanie kultury bezpieczeństwa. Część 6

-
Finlandia.  Firma Skanska Finland, jako główny wykonawca udziela informacji na temat zasad bezpieczeństwa na budowie, w tym na temat stosowania kart obserwacji zagrożeń w odniesieniu do każdego nowego pracownika wchodzącego na teren budowy. Pracownik otrzymuje także kieszonkowy dziesięciokartkowy bloczek kart obserwacji zagrożeń.  Do bloczku dołączona jest krótka instrukcja. Oczekuje się, że wypełnianie kart obserwacji zagrożeń będzie jak najłatwiejsze. Istnieje stały wykaz zagrożeń najczęściej spotykanych na budowach. Zidentyfikowane zagrożenie można wskazać zaznaczając na karcie określone pole, ale w razie potrzeby użytkownik może także dodać inne zagrożenia. Po zidentyfikowaniu zagrożenia pracownik powinien także zaznaczyć propozycję jego usunięcia. Następnie kartę przekazuje się do inspektora firmy Skanska, który zapoznaje się z poczynionymi obserwacjami i niezwłocznie udziela pracownikowi informację zwrotną. Obserwacje te są następnie przedmio...
Czytaj więcej

"Kultura feedbacku". Zaufanie i priorytety.

-
Obraz
Feedback to rozmowa, podczas której skupiamy się na informacji zwrotnej dotyczącej zachowań, pracy, usługi, produktu. Sprzyja rozwijaniu świadomości, zrozumienia, krytycznego myślenia i umiejętności wyciągania wniosków. Pomaga skupiać się na faktach i współpracy. Wprowadzenie kultury feedbacku w organizacji wymaga czasu i zaangażowania. Aby przygotować i zachęcić pracowników do rozmowy warto wyjaśnić cel i sposób wprowadzenia feedbacku. Wpłynie to pozytywnie na emocje grupy i zmniejszy poziom frustracji.  Nadmierne użycie formalnych form feedbacku typu: ankiety, formularze oceny może wzbudzać obawy pracowników. Należy zrównoważyć zbieranie, analizowanie i wykorzystanie informacji zwrotnej z potrzebą rozmowy indywidualnej i grupowej. Skuteczność feedbacku opiera się na szczerym wyrażaniu myśli, należy więc stworzyć atmosferę, w której pracownicy nie obawiają się, że ich opinie zostaną ujawnione. Zachęcająca do współpracy informacja zwrotna jest systematyczna i zawiera pozytywną ocen...
Czytaj więcej